为进一步提升基层公共文化服务质量，建立健全以效能为导向的公共文化服务评价机制、群众需求征集和评价反馈机制，提升我省各地各级公共文化服务群众满意度、获得感和幸福感，我厅拟结合2021年度广东省地市、县（市、区）公共文化服务评价工作，开展全省公共文化服务群众知晓度、参与度、满意度和公共文化服务需求问卷调查工作（问卷内容请见附件1）。为进一步扩大问卷调查范围，丰富问卷调查样本量，提高调查的客观性和科学性，我厅拟于7月下旬至8月中旬通过省级和地市两个渠道开展问卷调查工作（两个渠道分设问卷调查进入和回收系统）。经前期沟通，省级渠道包括：在文化频道（南方网）、粤省事文旅专区、省文化和旅游厅官网、省立中山图书馆官网及相关数字服务平台、省文化馆官网及相关数字服务平台发布问卷二维码；地市渠道包括：在各级文化和旅游行政主管部门官网及公共图书馆、文化馆（站、中心）服务网站及公众号等发布问卷二维码，在各级公共图书馆、文化馆（站、中心）场馆入口设置问卷海报（各地市完成样本数量请见附件2，省级和地市级问卷调查入口请见附件3、4）。完成调查后，我厅将把问卷调查成果应用到2021年度各地市公共文化服务评价工作，并委托第三方开展调查问卷分析，形成公共文化服务群众满意度（含需求）调查报告，为全省公共文化服务工作提供决策参考。

附件：1.广东省公共文化服务群众知晓、参与、满意程度和服务需求调查问卷.xls

2.各地市样本数量要求.doc

3.广东省公共文化服务群众知晓、参与满意程度及服务需求调查（发省级）.docx

4.广东省公共文化服务群众知晓、参与满意程度及服务需求调查（发地市）.docx

公共服务处

2022年7月21日