省文化和旅游厅疫情防控应急维稳组于2月20日上午组织人员对广州市文化和旅游市场疫情防控工作开展暗访检查，检查组先后查看长隆旅游度假区、长隆野生动物世界、水上乐园、长隆酒店、番禺区诺德万达广场咪哒唱吧、杰啦网咖等文化和旅游市场经营单位，经营单位均处于关停状态，未开展经营活动。

检查组检查携程旅行网有限公司（简称“携程”），携程于2月17日复工，公司员工80%左右到岗上班，作为主要以线上业务为主的经营单位，携程现阶段复工主要业务为旅游消费投诉处理，通过互联网、电话、微信等线上工作方式，集中力量处理因各旅游企业停止经营活动引发的退票退款投诉，保障旅游消费者权益。同时，逐步开展线上商务客人咨询服务，为后续复产工作做好准备。

针对携程复工情况，检查组指出，何时恢复团队旅游经营活动必须遵循文化和旅游部的统一部署，当前疫情防控仍是重要工作，务必确保安全为先，结合工作实际，积极采取疫情防控措施，诸如：复工人员先隔离14天后再上岗，到岗后做好登记；进出办公场所检测体温，逐一排查；办公场地每日全覆盖消毒；避免人员集聚，减少开会，必须开会的采取线上视频会议；施行轮班制，如无必要到岗，部分员工可居家办公；员工独立用餐，不集聚。