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十大旅游投诉案例分析(案例九)

时间 : 2017-10-24 11:19 来源 : 本网 作者 : 质量监督管理所 【字体: 【打印】
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案例九:签证未出签,旅行社便预订机票、酒店等,如旅游者被拒签,以上费用损失如何承担?

答:《合同法》第六十条:“订立合同的当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”

签证未出结果,旅游者是否能够实际出行尚未确定,此时旅行社支出酒店、机票等较大费用,将可能导致旅游者的较大损失,因此应当告知旅游者并征求旅游者的意见。经旅游者同意的,损失旅游者承担;未经旅游者同意的,损失旅行社承担。