广东省旅游局召开出境旅游安全业务培训视频会议

为贯彻落实国家旅游局、省安委会关于开展旅游安全“四大专项行动”和“安全生产月”“安全生产万里行”有关工作部署，全面落实企业安全生产主体责任，进一步增强做好出境旅游安全工作的使命感、责任感和紧迫感，有效预防各类涉旅安全事件的发生，6月26日上午，广东省旅游局召开2017年广东省出境旅游安全业务培训视频会议。全省各地级以上市旅游主管部门有关负责人，负责旅行社业务、旅游安全等部门有关人员，共计700余人参加了出境旅游安全业务培训视频会议。

广东省旅游局曾晓峰副局长出席会议并讲话。他指出，目前，广东已成为全球重要的出境游客源市场。2016年，全省旅行社累计组团出境超过千万人次，同比增长13.5%，已成为我国出境旅游第一大省。近年来，在各地各级旅游部门、旅游企业的共同努力下，全省出境游安全形势保持总体稳定。同时，随着OTA在线旅游、自由行等市场的蓬勃发展，以及境外频频发生暴力恐袭事件，出境游安全面临严峻挑战，也给旅游部门、旅游经营者敲响了警钟，提升出境游安全变得刻不容缓、迫在眉睫。今年5月，国家旅游局决定从今年5月至11月，在全行业深入开展“旅游包车、高风险项目安全、景区流量控制治理、出境游安全”四大专项行动。广东省旅游局及时制定了相关工作方案。要求各地旅游主管部门加强与外事、公安、交通、质监等部门沟通协调，进一步强化对旅游经营者的安全监管，认真落实隐患排查与整治，切实做好防恐、防邪教等各项工作，密切关注境外旅游目的地安全局势，通过网络、微信、手机APP等多种途径及时发布旅游安全风险预警提示，积极探索试点出境游强制保险，全面加强出境游安全保障和领事保护，维护广大游客的合法权益。

曾晓峰副局长要求，旅游经营者应当承担旅游安全的主体责任，加强安全管理，建立健全安全管理制度，关注安全风险预警提示。旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，开好行前说明会，明确有关注意事项，确保游客行前安全教育全覆盖。加强领队业务培训，认真把好“护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关”，做到“行前有教育、行中有引导、行后有总结”。要将旅游安全工作抓得细之又细、实之又实，真正形成“月月都是安全月，时时不忘抓安全”的良好局面，严防各类涉旅安全事件的发生，切实维护好广大游客生命财产安全，以优异的成绩迎接党的十九大胜利召开。

会上，省外办涉外安全处负责人叶蓝针对近年来境外安全形势，结合部分典型案例，就海外领事保护与协助进行了专题授课。他分别从海外安全风险的类型、海外安全风险成因、我国政府加强领事保护工作举措、海外安全提醒等方面对出境旅游安全及中国公民境外领事保护工作进行了授课。

叶蓝表示，目前海外安全风险主要有恐怖袭击、自然灾害与公共卫生事件、交通事故、海难等类型。据统计，2015年至今，广东省外办协助处理涉广东省居民在国外死亡、受伤、绑架等领事保护案（事）件一百多宗，其中自助游游客出事呈多发趋势。他以“1.28”沙巴事件为例，提出四点启示。一是有关管理部门要加强对涉旅电商的监管；二是游客需对出游地安全问题及隐患进行关注，正确选择旅行社，勿贪图小便宜，理性消费；三是政府及旅游业界要就涉我国公民国外旅游安全等问题与外方政府及旅游同行进行沟通和敦促；四是强调旅游保险的重要性。