2016年广东国庆假日旅游情况

今年国庆假期，全省旅游系统认真落实国家旅游局和省委、省政府的工作部署，科学谋划、周密安排、创新供给、精准营销，积极营造良好的旅游市场环境，大力推动旅游综合消费，全面提升假日旅游管理和保障能力，全省旅游市场运行呈现“整体平稳较快增长、旅游消费活力迸发、新兴业态快速发展、城乡旅游协力联动、境内境外齐头并进、市场秩序安全祥和”的特点。假日期间，全省未发生重大旅游安全事故和重大旅游服务质量投诉。具体情况如下：

一是游客接待人数及旅游收入持续增长，旅游目的地建设成效凸显。10月1-7日，全省共接待游客4060.8万人次，同比增长16.3%，其中过夜游客1092.2万人次，同比增长8.2%；一日游游客2968.6万人次，同比增长19.6%。全省实现旅游总收入315.66亿元，同比增长15.6%。

二是重点景区接待人数及营业收入大幅增长，重大项目带动明显。我省纳入统计的100家重点景区，共接待游客976.48万人次，同比大幅增长26.97%；收入7.85亿元，同比大幅增长25.66%，其中接待游客人数增长的景区92家，人数增幅超过30%的景区达到40家；收入实现增长的景区86家，收入增幅超过30%的景区达到44家，人数收入实现双增长的景区共84家。近半景区日均接待人数过万，平均每个景区日均收入超过100万元，其中长隆旅游度假区营业收入过亿，日均营业收入超过1千万；韶关丹霞山成为第二个日均收入过1千万的景区。在全省十大热门景区中，广州长隆、珠海长隆、广州塔、世界之窗、东部华侨城位列前五。

三是与国内各省尤其周边省份的旅游互动更加紧密，助推旅游经济共同发展。根据腾讯及联通等大数据统计，作为旅游目的地，广东的客源主要集中在广东周边省份，其中广西（24.24%）、湖南（14.23%）、江西（8.00%）分别位列前三。来粤游客中，26.07%的游客在粤逗留5天，33.22%的游客逗留1天；乘坐汽车来粤占比57.5%，火车占比37.98%，飞机占比4.52%；全省酒店预订平均价格337.79元；深圳、广州依然是全省最受外地游客欢迎的两大热门城市，两城市国庆假期接待量占全省主要城市游客接待量的67.45%，其中深圳占比高达43%。在出省游方面，深圳、广州、东莞等经济发达地区的游客更乐于出游，三地出游游客占省内游客的58.3%；出游省份也集中在周边，广西（15.58%）、湖南（12.19%）、福建（7.79%）、江西（6.32%）分列前四。

四是出境游人数保持旺盛态势，旅游客源地地位突出。根据我局团队管理系统统计，全省十大出境跟团游目的地分别为香港、韩国、俄罗斯、台湾、日本、新加坡、马来西亚、德国、泰国、意大利，其中香港、韩国占出境跟团游人员总数的41%，俄罗斯、德国则成为“黑马”，相关旅游线路游客均有大幅增长，尤其受中俄两国关系日渐紧密、北极地区旅游首次面向中国公民开放等利好因素影响，俄罗斯跟团人员数量相比春节出游增长近17%。

五是旅游投诉同比下降，游客满意率保持良好态势。全省共接到各类旅游投诉56件，投诉数量相比2015年的66件下降15%，其中旅行社和导游领队15件，在线旅游5件，旅游景区22件，旅游住宿8件，其他6件，所有投诉都按相关程序由相关单位跟进处理。全省加强综合监管和联合执法，共开展旅游市场巡查248次，出动检查人员655人次，检查涉旅企业308家，检查团队导游248人次。同时以开展满意率调查等方式推进旅客满意率和服务评价的提升，以主要旅游目的地广州、深圳为例，均在国庆假日期间开展了抽样调查，从结果来看，对广州旅游整体满意率达99.5%，其中很满意和基本满意的比例分别为50.3%和49.2%；对深圳旅游的总体印象满意率达98.17%，各项旅游服务的满意率普遍保持在95.00%以上。

二、我省国庆假日旅游市场特点

一是全域旅游创建成效显著，示范区旅游综合收入明显增加。各市以推进全域旅游创建工作为契机，专门推出了主题活动、人文风情、美食购物、休闲娱乐等不同类别的全域旅游产品，有效带动了国庆期间旅游市场的持续火爆。深圳市围绕国庆策划了多样的主题活动和嘉年华活动，共接待游客547.74万人次，同比增长7.56%；旅游收入61.40亿元，同比增长9. 62%。珠海市以主题公园、重大城市活动、海岛休闲度假等为拳头产品，国庆期间全市纳入统计范围的旅游景点接待游客人数首超两百万，达到205.8万人次，同比增长18.4%，旅游收入11.41亿元人民币，同比增长12.7%。中山市以孙中山故里旅游区创5A及孙中山诞辰150周年为契机，全面加大全域旅游打造力度，国庆共接待过夜旅游者达24万人次，同比大幅增长30.58%，旅游总收入达到6亿元，涨幅达27.12%。

二是休闲旅游全面开花，国际旅游休闲目的地地位进一步巩固。各地大力打造休闲度假品牌，推出了城市旅游、主题公园、滨海旅游、健康养生旅游、温泉旅游、红色旅游等众多休闲度假新产品。城市旅游方面，广州推出3条旅游观光巴士，包括城市新中轴线（黄线）、千年古城线（红线）、西关风情线（蓝线），营业时间全年无休，极大地方便了游客体验广州城市风情文化。主题公园方面，长隆、华侨城、长鹿等品牌深入人心，例如广州长隆旅游度假区共接待游客32.5万人次、同比增长9.48%，门票收入6626.09万元、同比增长4.6%。珠海长隆海洋王国推出全球水体最大的全新水母缸，新诞生两只帝企鹅正式亮相，配以夜光花车巡游，共接待游客23.6万人次，同比增长14.6%。滨海旅游方面，湛江市继续打造第4次海洋周节庆活动，全市设立6大分会场，同时开展19项大型主题活动，共接待游客350.53万人次，旅游总收入14.99亿元，分别同比增长156.4％及171％，并在新浪微博等开设 “冬休来湛江” 海洋周专题宣传，阅读点击量达1450多万次。江门在台山举办滨海旅游节—渔家风情嘉年华活动，吸引了12万人次游客前来参与，全市滨海景区共接待游客23万余人次，同比增长25.36%。汕头着力打造南澳旅游品牌，进岛车辆超过5万，旅游人次达22.5万。健康养生旅游方面，惠州罗浮山新推的葛洪纪念馆、青蒿园和百草文化长廊等受到热捧，国庆接待游客35万人次。温泉旅游方面，各温泉景区纷纷举办特色活动吸引游客，温泉旅游快速升温，如河源客天下水晶温泉度假区开展“首届浪漫灯光艺术节”活动，接待游客2.45万人次，同比增长28.9%；御临门温泉接待游客1.34万人次，同比增长5.2%。红色旅游方面，东莞鸦片战争博物馆接待游客近50万人次，港澳台等旅游团络绎不绝；东江纵队纪念馆继续举办献花活动，免费向游客提供鲜花，持续呈现高峰客流。

三是出行方式多元化，自驾自助出行愈加普遍。自驾自助出游已成为假期游客出行的主要方式，各地的自驾自助人数普遍增多。韶关市自驾游示范线路 “九龄故里百里画廊”上，共接待自驾游和自助游客超过16万多人次，相关线路点的增长人次都在25%以上。河源市万绿湖、镜花缘等景区日均接待游客近1万人次，其中自驾游游客占比9成以上。湛江市接待自驾车辆超 36.3万驾次，同比增长68.3%，自驾游游客超过90万人次。

四是精准扶贫初见成效，乡村旅游日益繁荣。全省普遍开展旅游精准扶贫，以乡村旅游、生态旅游等促进农村发展。肇庆市旅游局对凤凰镇良田村白水寨实行旅游扶贫，使该村在国庆节正式接待游客，7天内接待游客近2000人，村民创收70000元，极大鼓舞了村民开展乡村旅游脱贫致富的信心。江门市实施“乡村旅游十百千工程”， 开平碉楼景区接待游客同比增长16.90%。广州增城区举办万家旅舍水果采摘季、花圃欢赏节等活动，仅国庆前4天乡村旅游接待人次就达62.73万人次，同比增长10.36%。

五是文化旅游热情高涨，岭南美食广受追捧。旅游+文化、旅游+美食等成为全省旅游的新亮点。如中山（石岐）旅游休闲文化节已是第四期旅游文化节，灯谜长廊、美食节、卡通大巡演等节目轮番上演，吸引游客超过30万人次，营业额约1100万元。东莞寮步镇策划首届东莞（国际）采香节活动，以一种崭新的体验方式推动莞香文化的纵深发展，打造继“香博会”之后又一特色品牌。世界美食之都—2016顺德（华侨城）美食节活动持续了五天五夜，接待130多万人次，销售额超4000万元。

六是文明旅游紧抓不懈，公共服务便民利民。全省加强倡导游客自律、文明出游，进一步壮大志愿者队伍。广州超过5000人次志愿者通过秩序指引、景区讲解等形式，在花城广场、北京路步行街等景点、商圈为游客提供服务。深圳举办“为中国加分”文明旅游倡导活动暨“约惠一起旅行—民族团圆庆双节”活动，100多名志愿者分别在世界之窗、欢乐谷以及东部华侨城开展旅游志愿活动，劝导不文明行为，引导游客文明出游。惠州出动文明旅游志愿服务队500多人次，志愿者身穿“黄马甲”热情服务游客，做好文明指引、旅游咨询、交通疏导等工作。同时加强旅游公共服务，通过微信、电视台、互联网等媒体平台提供城市出行舒适度查询、高速路况查询、景区天气查询、公交查询等多种服务。

七是假日活动竞相上演，打造心悦之旅广东品牌。全省旅游特色活动层出不穷，塑造了活力广东和心悦之旅的广东旅游形象。梅州“空中游梅州”项目正式运营，游客可在千米高空领略世界客都风采；江门新会陈皮村举行首届陈皮产业博览会，接待游客10.25万人次，创三年来国庆参观人数新高；珠海举办第十四届国际沙滩音乐节，吸引游客超过3万人；揭阳望天湖生态旅游度假区举办稻草创意展和梦幻灯光节，日均接待游客量超1.5万人次；河源巴伐利亚庄园举办“山谷音乐帐篷节”“金秋啤酒嘉年华”“户外荧光派对跑”“中外快闪旗袍秀”等主题活动，接待游客14.89万人次，同比增长351.4%。

八是旅游安全平稳有序，未发生重大旅游安全事故和重大旅游服务质量投诉。在何忠友副省长的指导部署之下，我局专门出台相关方案，部署全省各地加强对旅游企业的安全检查，分别实施了旅游购物市场专项整治、安全生产大检查等行动，并实时启动了假日旅游市场工作预案，加大对旅游市场的联合执法力度，做好日常值班及安全报告、信息通报等工作，及时处理各类应急事件。同时，开展了台风“鲶鱼”“艾利”的防御工作，均督促各市加强与三防、气象、海事等部门联系，及时启动防台风工作预案，做好滨海、海岛、山地旅游的安全管理，全面开展旅游安全风险提示、隐患排查和应急管理。国庆期间，全省未发生重大旅游安全事故和重大旅游服务质量投诉。

总体而言，在全域旅游全面推进、产品供给丰富多元、营销手段及时有力、天气条件晴朗适宜等综合因素影响下，我省国庆假期旅游需求集中释放，主要旅游经济指标再创新高，进一步凸显了我省作为全国重要旅游客源地和目的地的地位。下一步，我局将会同各市旅游部门积极总结经验，不断开拓创新，推动我省旅游业发展再上新台阶！