广东省开展春节旅游市场秩序联合督导专项行动

为贯彻国家旅游局及省委省政府依法治理旅游市场秩序总体部署，监督落实旅游市场属地管理责任，在2016年春节即将来临之际，由省旅游局梅其洁副局长带队，省发改（物价）、公安、交通、商务、工商、质监、旅游等七部门组成的联合督查组，于1月12-15日对广州、韶关、清远、肇庆等市开展旅游市场秩序现场督导工作。本次督导重点是：2015年度各地市贯彻落实国家旅游局、省委省政府有关旅游市场专项整治工作要求，包括非法经营旅游业务、强迫或诱导消费、不合理低价、虚假广告、导游不诚信经营服务等专项整治情况；旅游合同规范及使用情况；各地市建立健全旅游市场联合执法、综合监管机制情况。

本次督导采取现场督查和自查自纠方式进行。其中，对广州、韶关、清远、肇庆等4市开展现场督导，深圳、珠海、中山等3市重点开展自查自纠。持续4天的现场督导，共检查旅行社、旅游景区、旅游购物店等涉旅企业16家。旅游市场秩序总体情况良好，但仍存在一些问题，包括：旅游市场综合监管、信息共享机制不够健全，旅游包车合同不够规范，旅游合同（示范文本）推广使用不到位，旅游广告宣传存在诱导嫌疑，旅行社产品及旅游商品价格标识不规范，等等。对督导中发现的问题，均已责令整改，并要求当地旅游及相关部门落实属地管理责任，加强旅游市场秩序的日常监管。

12月15日，省联合督导组在广州市旅游局召开2016年春节旅游执法联席会议，省发改（物价）、公安、交通、商务、工商、质监、旅游等部门根据各自监管职责，对本次旅游市场督导工作进行总结和点评，表示将积极支持和配合旅游管理部门加强旅游市场秩序的监管。梅其洁副局长充分肯定了各部门对旅游市场监管付出的努力，同时，就2016年春节期间的旅游市场秩序监管提出四点意见：一是要增强信心，充分认识旅游发展的新常态；二是加强综合监管、联合执法，做到部门联动，省市县（区）联动监管；三是加强案件督查督办，曝光违法违规经营行为；四是加强宣传引导，引导旅游企业和旅游服务提供者诚信经营，引导游客理性消费、依法维权、文明旅游。