佛山市旅游主管部门对旅游企业展开约谈

为认真贯彻落实《广东省旅游局关于对部分旅游企业开展约谈工作的通知》文件的精神，今年1月以来，市、区旅游行政管理部门分别对2015年存在旅游安全管理问题、旅游市场违规操作问题、严重倾向性问题、多次故意侵害旅游者权益问题、被投诉举报数量较多的旅游企业进行了约谈。被约谈的旅游企业有：华之旅、金马国旅、禅之旅、佛山中旅、南湖国旅、佛山广之旅等。旅游主管部门针对上述旅行社存在的导游管理、合同管理、投诉处理、内部风险管理、拖欠游客团款、不及时办理旅行社营业部注销业务等问题向旅行社提出了严重的警告，责令旅行社提出整改方案，限期整改。同时要求旅行社强化安全生产和责任监管，提高法律意识，严格履行合同，不断完善管理制度，加强对员工的业务培训，切实提升企业服务品质。

通过约谈教育，各旅游企业负责人深刻认识到本企业内部管理存在的问题，承诺以后要严格落实安全生产主体责任制、加大安全隐患排查力度，遵纪守法，恪守合同，加强管理，诚信服务，不断提高旅游服务质量，减少旅游投诉和安全事故的发生。