为深入贯彻党的二十大精神，落实文化和旅游部及省委、省政府关于信用体系建设有关工作部署，通过总结文化和旅游市场信用应用创新举措和突出成效，形成一批可复制、可推广的好经验、好模式、好做法，助力文化和旅游业高质量发展，省文化和旅游厅开展了2024年文化和旅游市场信用应用创新案例征集工作，经广泛推荐和评审遴选，确定了第一批文化和旅游信用应用创新案例名单。具体如下：

案例1：珠海市四个“加强”推进文化和旅游市场信用监管应用工作

申报单位：珠海市文化广电旅游体育局

一是加强制度建设，建立完善“两书同达”制度。对文化市场违法主体作出处罚，向当事人送达《行政处罚决定书》的同时一并送达《信用修复主动告知书》。主动告知其被罚信息及公示的网站、行为类型、公示期限、最短公示期、信用信息修复流程等。二是加强便民服务，力求“应知尽知”“应修尽修”。印发《关于开展文化广电旅游体育市场行政处罚信用修复工作的通知》，对已履行处罚决定且满足修复条件的失信主体，通过电话、短信等方式及时告知其信用修复的条件、时间和要求，主动为其提供信用修复服务。2023年以来，珠海市已组织开展3场信用修复培训活动，参与培训活动单位（个人）达130余家（人）次。三是加强联合监管，共筑文化市场“信用监管围栏”。珠海市充分应用全国文化和旅游市场信用管理平台，及时将失信主体信息提供给有关部门查询，供其在相关行政管理、公共服务、评先评优等活动中参考使用，2024年将两起失信行为列入监管平台。近年来，珠海市文化广电旅游体育局以案件线索移送、执法协作机制等方式，共向公安部门移送案件线索3起，向交通部门移送案件线索1起，向深圳文旅执法部门移送案件线索1起，文化市场行政许可与执法信息互动达210余件，为共筑文化旅游市场“信用监管围栏”夯实基础。四是加强普法宣传，实现处罚与信用监管“同频共振”。2023年以来，珠海市公示文化市场信用管理制度等文件和案件信息120余件（个），持续开展“文化执法在你身边”普法宣传活动，以“进行业、进企业、进海岛、进校园、进基层”等形式，组织信用和普法宣传活动10余场，现场受众人数达600余人次，以案释法12次，通报典型案例20余宗，督促引导市场主体坚持守法经营。

案例2：探索打造“信用+文旅”创新体系，持续擦亮“畅游坪山文旅季”品牌

申报单位：深圳市坪山区文化广电旅游体育局

一是构建信用互联互通互认体系。研究制定《关于促进文化体育旅游产业高质量发展的若干措施》《坪山区文化旅游体育信用分级分类管理工作方案》《坪山区文化体育旅游信用积分评价指标及评分标准》等，从制度设计方面建立区文化体育旅游信用主题库，实现文化旅游体育企业245家信用管理100%全覆盖，打通区公共信用信息平台数据库共享链路，共享共用文旅市场主体信用信息和评价结果。二是健全“履约践诺”自律机制。打造“畅游坪山文旅季”品牌，事前在星级酒店（1家）、精品民宿（16家）、“百强”旅行社认定，工业旅游景点（7家）评定、文化企业审批等过程中，引入信用核查和信用承诺机制，引导企业“承诺、示诺、践诺、监诺”，建立失信负面清单，推动信用承诺体系建设。三是创建“一店一码”亮信经营平台。率先为22家酒店、8家旅行社服务网点、5家文体场馆及文体商户建设信用可视化系统，生成独立信用二维码，在主体门店显眼位置张贴，消费者扫码可查主体信用优劣情况、进行消费维权及实名投诉，实现文旅主体“亮信经营”、游客“扫码查信”“在线投诉”一体化，并对收集的信息进行系统化筛选处理，构建全链条信用应用场景。四是建立经营主体奖惩机制。对失信经营主体申请的行政许可事项予以重点监管，在行政奖励、授予称号等方面予以重点审查。对于信用良好的经营主体给予优惠便利，比如在坪山图书馆、坪山美术馆、坪山体育中心、坪山大剧院等给予预约优先或购票优惠等。五是加强信用监测服务。对营业性演出、娱乐场所、互联网上网服务企业许可证的年检或者延期，认定的星级酒店、精品民宿、“百强”旅行社、工业旅游景点创建、文化创意产业园建设等重点经营主体提供监测预警、主动式信用服务，协助其进行信用修复、健全企业信用管理机制等，为信用优质企业保驾护航。

案例3：广州市网络文化经营企业创新推出网络主播“健康分”信用评价体系

申报单位：广州津虹网络传媒有限公司（简称“YY”）

一是创建网络主播信用评价机制。根据广州市《文化和旅游市场主体信用评价规范》地方标准指引，YY创建行业首个针对网络主播的“健康分”信用评价体系，制定《YY主播违规管理办法》和《YY直播主播健康分阶梯管理办法》，依据违规意图、违规时间、违规主体、违规影响等共15大类客观因素对主播信用进行综合判定，为网络主播职业群体的信用评价提供量化指标参考。二是搭建智能化信用审核系统。YY采用自研AI内容审核系统，支持视频、音频、图片、文字等内容的全面抓取和精准识别。网络主播发生违规行为或制作/上传违规内容时，机器自动识别风险推送人工核查进行统一判罚，扣分原因将以当即弹窗、系统消息、违规查询页等形式告知主播，保障过程公正公开。三是实施分级分类精细化管理。YY实施信用“健康分”分级分类管理机制，起始分为80分，每10分为一个区间，共设9个区间。根据分值，采取包括限制直播、冻结佣金、调整佣金比例直至清退和列入黑名单等措施。此外，采取“奖罚并举”策略，将主播“健康分”信用分值与个人和其所在MCN机构的佣金结算、资源分配、进修培训等紧密挂钩，实现对网络主播和MCN机构的分级分类精细化管理。四是加强网络主播信用教育和宣传。YY于2018年设立网络主播线上培训平台“YY学院”，作为中国演出行业协会首批网络主播职业能力提升教育实践基地，YY通过开展线上培训和制作培训教程内容，已累计覆盖37649名主播和756家MCN机构，全方位有效提升主播的专业技能和行业规则认知，极大地推动了直播行业的健康发展，平台累计参与正能量直播的主播超5.2万人，多名主播获“中国五四青年奖章”“榜样主播”等个人荣誉称号。