随着国内疫情防控形势稳定向好，游客出游意愿、出行热度逐步提升，预计今年“五一”小长假潮州市旅游市场迎来的首个小高峰。为积极做好应对工作，潮州市文广旅体局始终坚持疫情防控和旅游市场复苏发展两手抓、两促进，努力营造安全、健康、稳定、有序的旅游环境，更好地满足群众户外休闲需求，促进消费潜力释放，助推潮州市恢复生产生活秩序。

一是落实落细防控措施。针对五一假期，A级景区、星级饭店等客流将快速回升，疫情防控面临严峻挑战，潮州市文广旅体局切实加强风险研判，压实各单位落实落细防控主体责任。制定印发了《潮州市A级旅游景区疫情防控和安全有序开放工作方案》，落实全市各大景区只开放室外区域，室内场所暂不开放；日接待游客量和瞬时流量不得超过核定最大承载量的30%，并推行分时段预约游览，引导游客间隔入园、错峰旅游；提前制定假日应急预案，完善安全保障措施。截至4月28日，全市8家A级景区除百师园保持关停，其他7家均开门迎客。督促已经恢复市内团队游业务的13家旅行社完善游客信息填报、体温监测等，把好“组团关”；星级饭店继续加强重点地区来潮人员排查，落实疫情防控常态化措施；已恢复开放的公共文化场馆保持防控不松懈，确保安全有序开放。

二是强化安全防范保障。潮州局领导带队开展节前安全检查，指导督促辖区内的旅游景区，落实落细防控责任，提高应急处置能力，及时妥善处理突发情况，切实做到限量开放、有序开放，严防景区恢复运营后引发的疫情反弹和各类安全事故。制定印发《切实做好2020年“五一”假期旅游安全与接待工作的通知》，要求旅行社认真落实旅游包车制度，加强宣传引导和人员培训，切实提高旅游安全意识；景区景点、星级酒店要加强巡查力度，强化保障措施，排除安全隐患，景区景点尤其要严格按规定控制客流量并做好人流疏导，密切关注天气变化，及时做好汛期安全防范应对。

三是紧盯市场综合监管。严格落实领导带班和24小时值班制度，畅通旅游投诉渠道，及时解决游客反映的投诉。同时，开展节前集中检查，制定节中检查计划，加强对假日文旅市场的综合监管，严防旅行社组织团队旅客进行跨市、跨省、出境旅游或经营“机票+酒店”旅游产品，严查违反疫情防控要求擅自从事营业性演出、景区超过最大承载量接待游客等违法违规行为，确保假日文化旅游市场安全有序。

四是注重挖掘新增长点。抓住疫情“空窗期”，组织指导景区景点优化环境、提升产品。目前，北阁佛灯景区已完成改造提升，百师园完成3A级旅游景区创建，西湖公园、凤翔峡等景区正在开展创A工作，饶平县力诚艺术酒店正在创建星级酒店。韩文公祠实施蹬道绿化修整项目，凤翔峡和爱田园文化有限公司分别创建A级景区和研学游基地。利用沉浸式3DVR技术，将文物景点原汁原味“搬”上网，实现线上旅游“开放”。与南方+联合推出“生活重启、依然精致·春暖花开、潮州有约”系列宣传海报；伍茸同志做客央广旅游“相约春天”，介绍推广潮州文化旅游，参加“‘再看山河'2020年第三届高铁旅游嘉年华”活动，借助铁路12306APP平台日均超2000万次的超高开屏曝光量，宣传我市旅游资源，促进大众旅游恢复性增长。

五是倡导文明旅游。加强旅游安全防控信息宣传，通过南方+“文旅频道”、文化潮州等新媒体、景区景点提示牌、电子显示屏等方式，发布旅游景区恢复开放管理措施、疫情防控指南、灾害天气预警信息，引导游客遵守旅游活动中的安全警示规定，帮助游客增强防护意识、掌握防护知识，引导游客自觉佩戴口罩，遵守公共秩序，积极配合防控工作，推进文明旅游。