2018年中秋、国庆假期即将到来，为确保广大游客度过一个欢乐祥和的中秋、国庆假期，广东省旅游局向广大游客发布旅游出行温馨提示。

一．出游交通特别提醒

去年国庆期间，广州机场高速及广深高速公路出现大面积拥堵，导致游客或导游未能及时抵达机场或邮轮码头，错失航班造成重大经济损失和合同纠纷。建议游客及导游尽量使用地铁前往机场，乘坐车辆人员要比往常提前更多时间，以免再次遇到堵塞时不能及时赶到机场。另外，乘坐高铁出游的游客也要注意，中秋国庆期间安检排队时间比平常长很多，要预留充足候车时间。

二．选择正规旅行社出游

游客选择参团出游，要选择有资质、讲诚信的旅行社报名。报名方式首选到正规旅行社营业点，网上报名要确认不是冒牌旅行社或留意组团社是否具有相应资质。遇到私人或者公司通过微信群组织旅游的情况，旅游者要谨慎选择。 

三．选择合适的旅游产品

在选择旅游产品时，不能仅看价格，要留意线路安排及住宿餐饮安排，特别是自费项目及购物条款，要仔细咨询客服人员相关安排，避免出游后产生争议。第二要警惕“不合理低价游”，凡是线路价格明显低于正常交通费用和住宿费用的，都有可能发生强制消费情形，游客将得不偿失。游客向签约旅行社缴纳团费时，应汇入该旅行社的对公账户，并索取正规发票。

四．签订规范的旅游合同

游客在随团出行前，务必要与旅行社签订旅游合同，正规旅行社的书面或电子合同均具有法律效力。旅游者如果通过街边小广告、某些经济型酒店前台宣传单张、假冒旅行社网站产生交易后签署的旅游合同的，如果出现服务质量问题，事后维权困难重重。

五．谨防旅游虚假宣传

对于以“广场舞交流活动免费港澳游”、“买保险送港澳游”、“购车抽奖送港澳游”、“健康养老讲座”、“特区政府补贴港澳游”等名义招揽游客均要提高警惕，这类活动的最终形式都是购物游，且导游态度恶劣，经常强迫游客购物。

六．增强安全防范意识

节假日旅游往往到处都是人流车流密集，要特别注意乘车（船）安全、饮食安全、住宿安全等，注意保管好个人财物和身份证、护照等重要证件。游览地势险要的自然景观时，要留意景区危险地段的警示标志，不要进入禁游区域。密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况。出境游要关注外交部、文化和旅游部发布的境外安全风险提示信息，做好应急防范准备；听从导游（领队）的游览安全提示，如遇突发状况，服从现场指挥，及时拨打当地急救和应急电话。

七．建议购买旅游保险

为提高出游安全保障，除旅行社购买的责任险外，建议游客另外购买人身意外保险，也可另外加购航空延误险。

八．理性参加自费（购物）消费

旅游自费项目如属于高风险项目，例如骑马、摩托艇、滑翔伞等，一般的意外险是不赔偿的，游客要量力而为。旅游购物要避免冲动消费，不要盲目听信商家的推荐，谨防虚假宣传。

九．争做文明游客

游客出游时要遵守我国及相关目的地国家（地区）的法律法规，拒绝参加黄、赌、毒等违法违规活动。旅游行程中要遵守团队纪律，听从导游（领队）安排，自觉做到讲文明，知礼仪，重礼节，懂礼貌，争做文明游客。乘坐高铁、大巴、飞机属于对号入座的，不要占别人座位。自驾游不能驶入应急车道，改道要提早发出信号并在安全情况下变线，切勿在交叉路口急停或突然变线，极容易造成交通意外。根据《广东省旅游条例》，游客不文明行为将记入游客不文明记录系统，将影响今后出游乃至其他严重后果。

十．依法妥善处理纠纷

出游时发生合同纠纷, 旅游者应冷静应对，及时与导游、领队或组团社进行沟通，理性合理维权，通过协商方式采取积极处理，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，注意留存、保管好相关证据材料，待安全返程后可拨打全国旅游服务热线12301（电话、微信公众号、网站）进行投诉。

据《广东省旅游条例》，旅游者在旅游活动中对社会秩序和公共安全造成妨害的，会被依法追究法律责任。