随着当今时代网络交易的发展，网络、微信报名参团旅游的游客日益增加，相关的旅游纠纷投诉也呈上升趋势。在旅游过程中，如果发生旅游服务质量纠纷，游客有权通过法律途径来维护自身的合法权益。

游客在网络报名时应该注意以下事项：

（一）在网络报名参团旅游时，要选择正规旅行社开办的网站，或通过可信的旅游交易平台报名。

（二）认真辨别网站、尤其是旅行社网站，像国旅、中旅之类的知名网站往往会有“山寨版”，一些黑旅行社或者其他旅行社冒用知名旅行社品牌来收客。

（三）报名前要仔细阅读参团的约定事项，特别注意有关限制性的内容。网络付款需谨慎，要保存付款凭证，索取正规发票，最好要保留网络沟通记录，尤其是增项服务、特殊需求等事项。

（四）要了解旅游服务提供商所在的地区。

（五）预付款的情况要特别注意，查看相关订单是否已经发出，比如机票或酒店订单，并做好确认工作，不要被虚假行程单欺骗。

（六）不要盲目追求低价旅游团。

游客在进行付款时应该尤其注意，不要被套取网银密码或者验证码，注意以下事项：

（一）任何情况下不要泄露银行卡密码，也不要将网站发送到手机上的验证码交给任何人。

（二）使用正规网站的第三方安全支付手段，不要使用对方提供的转账或汇款或网络支付手段。

（三）不要相信犯罪分子用“银行”“公安”等假号码打来的电话，不要提供账号信息等来“协助调查”。

此外，在遇到纠纷时，可以通过以下途径来进行维权：

（一）积极协商沟通，由于网站一般比较在乎自己信誉，因此能用沟通协商方式解决最佳。

（二）如果就投诉事项与旅行社协商无果，应尽快向相关部门投诉。

（三）游客在理赔过程中应当摆正心态，依照程序投诉，合法维权，在这个过程中仍然可以和网站继续保持沟通。

（四）如果通过调解不能最终解决问题，游客还可以通过向相关仲裁机构申请仲裁，或者通过向法院提起诉讼来维护自身的合法权益。（记者 张婧 通讯员 穗旅宣）