2019年清明、五一假期即将到来，广东省文化和旅游厅特别提醒您，出游遇到高峰期，要提前规划好行程，凡事要有耐心，提倡文明旅游，尊重旅游目的地的风俗习惯。参加旅游团的游客，请您注意以下事项：

　　一、选择正规旅行社。游客参团旅游，建议选择有资质、口碑好的旅行社报名。对于以“买保健品赠送旅游”、“加油送免费旅游券”等名义招揽组织的旅游活动要提高警惕，拒绝参加，以防掉入“旅游购物陷阱”。

　　二、签订规范的旅游合同。游客在随团出行前，务必要与旅游组织者订立旅游合同，并且在缴纳团费时，首选汇入该旅行社的对公账户，索取正规发票。拒绝向陌生人微信付款，不要轻信对方各种承诺，对方很可能存心诈骗且难以找到其本人，将来出现违约情况难以维权。

　　三、选择合适的旅游产品。在选择旅游产品时，要根据自己的年龄和身体状况量力而行。建议老年人参加全包团，不要贪便宜报自费项目或用餐自理较多的低价旅行团，否则旅行中很可能遇到不愉快的情况。建议慎重选择高风险旅游项目，随时要密切关注旅游目的地的天气、交通、治安等情况。参加出境游可关注外交部、文化和旅游部发布的境外安全风险提示信息，提前做好准备。

　　四、理性购物消费，尤其对于以保健品为噱头进行宣传的产品要更加谨慎。避免冲动消费，不要盲目听信商家的推荐，更不要跟风“大家买了我也可以买”，尤其是玉石、乳胶用品、蚕丝被、中药等商品经常遇到投诉想退但不给退货。如遇诱骗、强迫或者变相诱骗、强迫消费，可拨打110报警，并向全国旅游服务平台12301举报投诉。

　　五、依法妥善进行维权。游客在旅游途中遇到困难，可以向随团导游（领队）、旅游企业、当地政府部门寻求帮助。出境游时，可拨打“+86-10-12308”向当地使领馆求助。发生纠纷时,旅游者应冷静应对，理性维权，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，注意留存、保管好相关证据材料。

　　六、旅游投诉请拨打全国旅游服务热线12301，文化市场投诉举报请拨打12318。

　　节假日期间除了可以去景区景点游玩，也建议游客们去博物馆、美术馆、艺术馆、文化馆、图书馆等文化设施走走，也可以去看一场文化演出、民俗活动，陶冶性情，增广见闻。祝您有一个美好的假期！