（B类）

粤文旅函〔2020〕320号

民进广东省委：

贵单位提出的《关于擦亮粤文化品牌，助力粤港澳大湾区文化旅游发展的提案》（第20200500号）收悉。提案中关于建立文化旅游基础数据库、推动在线智慧旅游平台建设、加大粤文化推广力度等三方面建议具有很强的针对性，与我们当前推进粤港澳大湾区“休闲湾区”建设的思路相吻合。经研究，现将有关办理情况答复如下：

一、关于文化旅游大数据建设

为建立大湾区文化旅游基础数据库，近年来我厅先后开展广东省旅游大数据服务中心、广东省旅游大数据示范应用、旅游产业运行监测平台等项目，不断夯实数据基础，尤其是在游客大数据统计（目的地客流、广东游客出游、假日客流）和全域旅游大数据监测（全域旅游示范区网络评价、乡村旅游大数据）等方面设计分析模型，掌握我省旅游市场发展情况，分析来粤游客客源地及广东游客出游情况，为全省开展旅游营销活动及节假日旅游统计数据比对提供了数据支撑。同时采用持续向运营商、OTA、银联等大数据供应商采购客流、预定、消费等大数据的方式，规范数据口径、建立数据模型，在大数据应用及数据整合方面不断进行探索尝试。

在数字文化资源方面，我厅按照文化和旅游部要求着力推进公共数字文化建设，推动基层公共数字文化服务提档升级，开展数字文化馆建设、群众文化数字化建设、基层图书馆互联互通、全民艺术普及资源建设、专题文化资源、公共数字文化服务推广等，为全省群众提供内容丰富、方便快捷的公共数字文化服务。不断健全完善“粤港澳古籍民国文献网上资源共享平台”“全国图书馆参考咨询联盟网上参考平台”等平台功能，通过三地公共图书馆、大学图书馆等文化机构为大湾区居民提供内容丰富、传输快捷、运行高效的公共数字文化服务，促进三地文化交流活动深入开展。2019年下半年以来，在编印出版《广东文化旅游活动指南》的基础上，我厅启动了广东文化旅游活动指南小程序项目，充分利用大数据、云计算等信息技术，将原广东文化网、原广东旅游资讯网、粤省事文旅专区等一批优质文旅资讯服务平台融为一体，建立广东文化旅游数据汇总展示平台，实现一部手机看大戏、看展览、游广东等功能，实现各个输出渠道全方位覆盖。与腾讯联合打造小程序“博物官—广东文博智慧导览”，提供100多家线上博物馆服务。疫情期间与南方+、腾讯看点联合推出10集“云游博物馆”直播节目，流量超过500万人次。

接下来，我厅将继续积极推进文旅融合在大数据领域的应用，加强以大湾区为重点的文化旅游数据体系建设。一是依托和整合文化旅游统计数据、运营商通信数据、消费数据、OTA预订数据等各类文化旅游数据，对数据设计标签进行分类整合、综合分析，推动构建文化和旅游基础数据库。设置约280个文化和旅游重点监测点，对文旅产业发展进行动态监测和趋势预测。二是落实数字政府改革要求，不断完善以文旅指南为代表的粤省事平台文旅专区版块，进一步丰富文旅版块应用内容，推出“云游广东”“看大戏”“看展览”等创新公共服务功能，整合图书馆、博物馆、美术馆等文化设施以及景点、交通、美食、酒店、民宿、精品线路等旅游产品信息，为居民和游客提供良好的文旅公共资讯和服务。三是进一步优化粤港澳文化资讯网和粤港澳文化生活地图功能，推进粤港澳三地文化和旅游活动数据与省“湾区通APP”数据共享。四是优化公共数字文化共享服务，加强粤港澳公共文化场馆资源交流与合作，完善三地展览资源通报机制，共享三地图书馆展览资源及其他数字资源。

二、关于智慧旅游平台建设

为推动广东智慧旅游事业的发展，近年举办的广东国际旅游产业博览会重点打造智慧旅游展区，邀请广电运通、励丰文化、驴迹科技、智在云天文化科技、去买票、宿度等高新技术企业及大数据平台，重点展示无线技术、人工智能、监控技术、景区导览、智慧景点规划建设与运营、票务系统、售检票设备、新信息技术应用及AR、VR技术运用，为行业发展提供人工智能解决解决方案，促进线上线下结合，为旅游行业带来新机遇和新发展。大力推进智慧景区建设，将智慧化景区建设作为景区服务提升的工作重点，发挥“智慧旅游”服务平台作用，将人工智能、大数据分析等多种新技术手段应用在智慧景区建设中，规范智慧化景区建设，提升智慧化景区建设，为游客提供更优质服务和全新体验感。随着新冠肺炎疫情进入常态化防控，智慧旅游和“预约出行”在旅游消费中得到广泛应用，有效地保障了游客安全出行和景区有序管理。

下一步，我们将加快建立文化旅游公共服务智能化云平台，引导文旅企业积极运用新技术打造智慧文旅景区，鼓励各地探索打造智慧文旅城市、智慧文旅小镇、智慧文旅乡村等，重点推进动漫网游、数字娱乐、互联网旅游等线上业态发展。指导和鼓励有条件的文化、旅游企业打造高科技沉浸式体验型文化和旅游消费内容，培育文化和旅游新供给、促进文化和旅游新消费。鼓励利用手机APP、小程序等便民形式，支持企业开展门票在线预订、智能导游、电子讲解、承载量监测预警等数字化应用。配合省工信厅等有关部门，以大数据、5G等新技术为重点，推动全省智慧文旅示范应用试点，探索构建数字文化旅游生态体系。

三、关于打造粤港澳大湾区文化旅游品牌

我省不断强化广东文旅形象和品牌推广，重点举办“请到广东过大年”文化和旅游主题推广活动，通过在主流媒体投放广东文化旅游形象广告和运营主题微信微博新媒体，提升“魅力广东”文化旅游形象和品牌影响力。立足我省文旅资源，评选公布了第一批广东省粤港澳大湾区文化遗产游径和历史文化游径、100条广东省乡村旅游精品线路、首批99个文化和旅游特色村、20条工业旅游精品线路等。在此基础上联合港澳开展大湾区旅游形象宣传推广，打造“粤港澳大湾区世界级旅游目的地”：粤港澳共赴德国柏林、新加坡、美国洛杉矶等地举办粤港澳大湾区旅游联合推广系列活动，开展海外重点入境市场宣传推广；在澳门旅游产业博览会、香港国际旅游展、广东旅游产业博览会上设立粤港澳大湾区联合展台，展示大湾区文化旅游资源和形象；在三地联合拍摄了粤港澳大湾区美食旅游节目“72小时朋友圈游大湾区”，在东南亚、北美以及爱奇艺等电视和网络媒体进行宣传推广，打造粤港澳美食旅游品牌；与港澳共同制定多条粤港澳大湾区“一程多站”旅游精品线路，依托“144小时便利签证”措施和新实施的“144小时过境免签”政策，加强与港澳的国际游客互送和共享。

下一步我厅将配合省级对外宣传工作机制，制作突出广东文旅品牌特色的形象标识、宣传口号、宣传片、图书等系列作品。探索成立政府、行业、媒体等共同参与的推广联盟，赴重点客源市场开展文化和旅游推广，组织旅行商、媒体等采风踩线，运用主流媒体、新兴媒体和创意策划，不断完善世界级文化旅游目的地品牌的宣传推广体系。同时落实《粤港澳大湾区发展规划纲要》，建设粤港澳大湾区文化圈，深度挖掘多元文化、主题公园、美食之都、购物天堂等优势资源，构建连通三地的滨海旅游线和连通美丽乡村及绿道、碧道的生态旅游线，持续打造粤港澳大湾区文化遗产游径。办好粤港澳青年文化之旅、青少年艺术夏令营、青年实习计划等活动，推进粤港澳大湾区青少年交往交流、交心交融。用好文旅合作机制，开展“走出去”“请进来”推广活动，新增“一程多站”精品线路，联合港澳打造国际知名的世界级文化旅游目的地。

专此答复。诚挚感谢贵委对我们工作的关心和支持，欢迎继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

广东省文化和旅游厅   

2020年8月26日