粤文旅函〔2019〕418号C类

民建广东省委会：

你们提出的《关于深化“科技+旅游”融合，助推广东旅游高质量发展的提案》（第20190053号）收悉。经综合省科技厅意见，现将办理结果答复如下：

非常感谢你们对我省文化和旅游事业的重视关注。根据文化和旅游部关于切实推进智慧旅游及数字信息化相关工作的要求及《广东省人民政府办公厅关于印发广东“数字政府”改革建设工作推进方案的通知》（粤府办〔2018〕9号）、《广东省人民政府办公厅关于印发广东省促进全域旅游发展实施方案的通知》（粤府办〔2018〕27号）要求，我厅积极推进“科技+旅游”融合，不断探索将新科技运用于旅游产业的新做法。

一、已开展的工作

（一）开发全省旅游系统数据采集平台，打造大数据基础数据库。

启动广东省旅游大数据服务中心项目建设，将原有各业务系统、各专项工作数据资源，重新规划、整理和完善，并迁移整合到大数据服务中心云平台，实现数据报送一个入口，数据采集一个账号，数据管理一个大库，数据共享一个标准，打破原有的“信息孤岛”。目前，项目已完成建设并投入使用，实现旅游行业各类基础数据、产业运行数据、统计分析数据、气象等数据整合，旅游扶贫重点村、重点景区、质监执法等信息报送实现了手机填报，智能生成报表等功能。下一步，将完成数据库系统向数字广东迁移上云的相关工作。

（二）建设旅游大数据应用平台，开展示范应用。

广东省旅游大数据示范应用项目开发了大数据应用平台，自2016年起，运用大数据技术，汇聚旅游部门、气象环保、电信运营商、互联网公司、旅游电子商务平台等涉旅数据，在旅游统计、安全应急、精准营销、综合研判等方面开展应用，尤其是在大数据统计（目的地客流、广东游客出游、假日客流）和全域旅游大数据监测（全域旅游示范区网络评价、乡村旅游大数据、酒店价格）等方面设计分析模型，实时掌握我省旅游市场发展情况。发布了乡村旅游大数据分析、黄金周假日监测、港珠澳大桥客流分析等大数据报告，结合大数据的技术成果，成功策划并实施了多场营销活动。        

（三）建设旅游产业运行监测平台，提升旅游管理能力。

广东省旅游监测中心项目已完成监测大厅、软件平台的建设部署，实现我省12家5A级景区、159家4A级景区视频对接，完成旅游基础数据、100家旅游景区客流、旅游扶贫、自驾车营地、旅游厕所革命、旅游应急、旅游重大投资项目、旅游大数据、旅游气象环保等数据的可视化，实现了旅游数据的实时监测，有力地推动厅机关各处室用数据管理、用数据决策、用数据说话。目前，项目已完成建设投入使用。

（四）建设旅游服务云，推进大数据开放共享。

我厅于2016年11月，启动基于广东“旅游+互联网”服务云的公共服务项目，借助腾讯公司的技术平台、海量用户，将广东旅游大数据进一步向社会开放共享，构建旅游大数据和云计算支撑平台、旅游政务管理平台（旅游安全应急管理平台）、旅游公共服务平台、旅游网络营销平台和旅游创业创新平台等5个平台，覆盖大数据、政务服务、公共服务、营销推广、创业创新等领域。推出1批“旅游+互联网”示范应用旅游企业，产生一批“旅游+互联网”创客示范项目。

（五）分享大数据成果，提升大数据影响力

一是编写《广东旅游大数据应用研究报告》，积极探索大数据在广东旅游业的应用场景，尝试总结大数据建设的基本路径。二是发布节假日、综合及各类专项旅游大数据分析报告。自2016年起，先后在春节、五一、十一等假期发布了分析报告。报告整合广东旅游大数据平台、移动、联通、腾讯、同程、携程等大数据，对来粤游客客源市场及广东游客出游情况进行详细分析，为全省开展旅游营销活动及节假日旅游统计数据比对提供了数据支撑。2018年春节、五一、国庆发布了节前预测报告和节后分析报告，得到媒体广泛报道，获得文化和旅游部领导、省领导一致好评。发布如乡村旅游大数据分析报告、港珠澳大桥客流分析报告等专项大数据报告，整合各类数据综合研判，开创旅游大数据分析广东先例，在社会引起广泛反响。

二、下一步工作计划

在我厅编制印发的《广东省贯彻落实<“十三五”全国旅游公共服务规划>实施方案》（以下简称“实施方案”）中，将提升旅游信息化基础设施，推进智慧旅游业态建设作为落实“科技+旅游”具体举措。明确提出：加快旅游重点区域的无线网络建设，推进超高速无线局域网（EUHT）在景区的网络覆盖和应用。依托广东省“互联网+旅游”服务云，加快移动互联网、云计算、虚拟现实、人工智能等信息技术在旅游公共服务领域的应用，鼓励各级政府及企事业单位开展旅游信息化基础设施示范建设。加快各级旅游产业运行监测和应急指挥平台建设，推进4A级以上景区游客集中区、环境敏感区、旅游危险区实现视频监控、人流监控、环境监测等动态监测。加快实施“互联网+旅游”行动计划，建设一批智慧旅游城市、智慧旅游小镇、智慧旅游景区、智慧旅游企业。鼓励旅游企业、互联网企业和其他市场主体积极应用新一代信息技术创新旅游新模式，实现信息服务集成化、市场营销精准化、运行监控数据化、运营管理智能化。开展景区门票预约、承载量监测预警、舒适度评价等示范应用。下一步，我们将继续贯彻落实“实施方案”，按省政府分工方案和部署，积极配合科技等有关部门，加快推进智慧旅游及旅游信息化建设。积极推动将智慧旅游企业纳入数字政府建设生态体系。

（一）配合数字广东旅游政务云建设

由于“旅游+互联网”服务云的建设、试运行工作扎实有效，合作模式和机制符合数字政府要求，为旅游政务云建设奠定了良好基础。通过公共文化云等项目，在信息服务、宣传推广等方面进一步完善丰富云服务，打造数字广东行业示范云平台。

（二）推动省市县企业四级数据中心建设

广东旅游产业大数据平台基本建设完成，根据原国家旅游局要求，推动全域旅游工作，为避免重复建设和资源浪费，推动各地市县区旅游大数据中心建设，在数据标准规范、用户管理体系、应用系统管理、数据分析展示页面等方面，实现数据开放共享、互联互通。

（三）推动行业智慧旅游发展水平

经过长期培育，广东有一批示范智慧景区、智慧酒店、智慧旅游企业，以及智慧旅游小镇和智慧旅游乡村，为数字旅游提供基础数据和基本服务，计划进一步积极扶持，打造完整的数字旅游生态体系。

专此答复，诚挚感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

广东省文化和旅游厅

                     2019年6月28日