提升旅游服务质量，完善全社会共同参与的旅游服务质量监督机制，5月25日上午，中山市旅游局组织召开了全市旅游服务质量社会监督员聘任暨工作座谈会。市旅游局何杰斌局长、邓淑玲副局长、侯琳琳副调研员及行业管理科工作人员、10名受聘的旅游服务质量社会监督员参加会议。

邓淑玲副局长指出，社会监督员制度的实施，是积极落实旅游法、正视旅游行业问题、主动加强约束，接受社会监督的重要举措。建立旅游服务质量社会监督员队伍，充分表明了旅游局自我加压、主动接受社会监督的诚意，显示出转变工作作风，狠抓旅游服务质量的决心、信心和魄力。社会监督员通过自身的旅游体验和切身感受，把问题、意见和建议提供给旅游主管部门，有利于旅游主管部门更真实的看清旅游市场情况，有利于旅游企业更好的提升旅游服务质量和水平，有利于促进整个旅游产业的规范有序。

邓淑玲副局长强调，一是认清形势和使命。开展旅游服务质量监督是一项全国性的活动，任务艰巨，责任重大，使命光荣。要以不断提升旅游服务质量为目的，深入旅游行业了解旅游服务质量存在的问题，特别是为中山建设国家全域旅游示范市发挥积极作用;二是明确职责和方法。要加强各类法律法规的学习，理清工作职责的具体内容，依规履职监管。同时要注意自身的言行和举止，树立良好的社会形象;三是要积极协助旅游部门开展宣传，让发展旅游业在各级政府和相关部门中引起更大的共鸣，引导更多的消费者践行文明旅游、理性维权的承诺。

座谈会上，各位监督员各抒己见，畅所欲言，对如何履行好监督职责、进一步促进文明旅游、推进旅游业发展、开展旅游市场整治、加强教育培训等问题提出了意见建议。社会监督员一致表示，被选聘为社会监督员是市旅游局的充分信任，深感责任重大，今后一定严格按照要求认真履职，做一名合格的社会监督员，为营造规范有序的旅游市场环境，提升旅游服务质量，促进中山旅游业持续健康发展做出自己的贡献。