为了给读者带来更加便捷、智能的咨询体验，实现图书馆常见问题实时应答，广东省立中山图书馆于2021年初试运行智能语音应答系统。

该系统提供24小时在线服务，利用智能语音技术，精准识别、快速应答常规咨询，自动记录非常规咨询问题、智能扩充语库等。读者拨打智能语音系统咨询服务电话020-83822369，即可咨询广东省立中山图书馆相关服务内容。

试运行期间，为了全面收集各类常见读者问题，实现多问题场景的准确覆盖，广东省立中山图书馆馆员在汇集数百个常见咨询问题的基础上，设计了近两千个问题场景，并反复进行模拟测试，力求更灵活准确地解决各类读者咨询。截至目前，该语音系统电话咨询回复量已达1800多人次。