各地级以上市旅游局：
依据新修订的《广东省旅游条例》第四十九条的规定及省领导在我局进行调研督导时指出，要“重点打造12301旅游服务热线平台,在每一个旅行社及其网点、景区（点）、酒店等醒目的地方有旅游投诉电话‘12301’，做到人人皆知”。为落实省领导的指示精神，扩大“12301”旅游咨询投诉热线的宣传，经研究，拟在全省范围内制作悬挂“12301”旅游咨询投诉热线宣传标牌，具体通知如下：
一、“12301”宣传标牌的制作及悬挂
1.我局负责“12301”宣传标牌的样式设计，推荐常规悬挂尺寸(420mmX228mm)。具体方案：在国家旅游局“12301”宣传标牌设计稿的基础上，增加“活力广东，心悦之旅”LOGO。
2.根据悬挂地点的实际情况，“12301”宣传标牌的制作材质、尺寸大小（同比例）由各地市根据实际需要自行确定。
3.各地市旅游局要在辖区内旅行社（旅行社分社、旅行社服务网点）、A级景区、星级旅游饭店的显著位置悬挂“12301”宣传标牌，确保涉旅企业全覆盖，方便游客获知。
二、工作要求
1.此工作已经列入我局的督办事项，各地市接通知后，要提高工作认识，做好预算安排，并要安排专人跟进。
2.除在辖区内各旅游企业悬挂“12301”宣传标牌外，也应利用电视、电台、网络、报刊等媒体加大对国家旅游局“12301”旅游咨询投诉热线的宣传力度。
3.我局将于2018年5月对各地市的落实情况进行督查。
广东省旅游局
2017年11月9日
（联系人：李建兵，电话：020-87513743）
