□本报记者张宇

日前，携程定制旅行平台在匈牙利首都布达佩斯举行了“欧洲定制旅行峰会”，宣布全面进军欧洲市场，并联合位于德国汉堡、长期专注于中国出境游市场研究的中国出境游研究所发布了《中国人欧洲定制游报告》。报告显示，中国消费者定制游的需求在全球范围内都是独特并领先的，定制游在中国市场出现普及化、年轻化和高增长的特点。

赴欧定制游需求旺盛

“数据显示，2017年首站访问欧洲的中国公民已经超过了600万人次，考虑从欧洲以外地区来这里的中国游客以及一次旅游会到访多个国家的情况，估计汇总起来的数据会超过1200万人次。”携程相关负责人表示，携程数据显示，2017年前往欧洲的出境游游客数量位居出境旅游目的地第二位，占总人次的9.3%。且定制游增长迅猛，已占出境定制游整体数据的10%，近一年需求单量同比增长130%，远高于整体市场的增长速度。

 “中国游客的定制游需求跟传统方式很不相同，要求供应商提供独特的体验和一对一服务，因此我们正在加大在全球的供应商开拓和定制师培训，其中欧洲是我们开发的重点区域之一。”携程定制旅行首席执行官徐郅耘表示。

报告显示，由于欧洲到6月才进入旅行的最佳季节，所以5-6月赴欧定制游会出现明显的增长，赴欧洲定制游的出行高峰则出现在7月。此外，春节小长假也会迎来定制游的另一波高峰。一半以上旅游者对住宿有明确的需求，定制游游客更喜欢入住有地域特色的酒店和民宿。芬兰圣诞老人村玻璃屋酒店、英国古堡酒店、西班牙特色民宿、希腊圣托里尼悬崖酒店、瑞典冰雪酒店是在欧洲定制游需求中被提名最多的酒店。

报告根据定制需求单，发布了中国游客的十大欧洲定制游主题以及其选择的目的地：办小型婚礼（意大利、葡萄牙、捷克）、看球赛（西班牙、英国）、品尝当地美食（法国、意大利、西班牙）、游学、留学考察（英国）、蜜月行（北欧）、建筑考察（瑞士、法国）、结婚照旅行拍摄（奥地利）、高尔夫旅游（俄罗斯）、特色小镇生活（瑞士、奥地利、西班牙）、温泉之旅（冰岛、瑞士）。

携程定制平台数据显示，定制客人出行欧洲人次排名前10位的国家为：英国、意大利、法国、俄罗斯、希腊、西班牙、德国、瑞士、捷克、奥地利。英国位居第一与定制游客人普遍更爱选择深度游玩有很大关系，英国人文景观多元丰富而为国人熟知，著名学府、足球和皇室是英国的象征。再加上英语通行，在英国留学和工作的中国人较多，一些热门影视剧更使得英国在中国游客心目中有着特定的目的地形象，是最适合单独游览的欧洲国家之一。

此外，希腊虽然不在中国游客整体到访人次前10之内，却在定制游榜单中一枝独秀。希腊优美的自然风光和宜人的气候、古老的希腊神话和丰富的岛屿旅游资源，对憧憬浪漫和那一抹希腊蓝的中国游客有强烈的吸引力。

深度、小众成主流需求

在欧洲定制游需求中深度游是出现频率最高的词汇，这也是定制旅游最大的共性。同类型的词汇还有慢节奏、行程轻松、私密、小众。另外，定制客群对旅行各环节的要求会非常细致，比如要求出行“飞行时长短”、当地要有“专车服务”“中文导游”、住宿要求“干净卫生”。

数据显示，欧洲定制游行程平均在12天左右，一次游览国家一般不超过2个。相比跟团游用户一般一次游览含3国以上旅游线行程，定制游时间明显更充裕。暑期、春节是定制游两大旺季，花费平均每人每天在2500元以上。

探访影视取景地、拜访名校、在地标性建筑前求婚成为欧洲定制游游客指定的排名前三的活动。相比游览经典景点，定制游游客的欧洲行更倾向于走小众景点，去特色小镇徒步观光、定制个性化的活动。

游学是欧洲定制的特色活动之一。定制游学出行需求主要集中在暑期7、8两月，像剑桥、牛津这样的老牌名校是很多游客带孩子定制的出行目的地，感受名校氛围、了解当地留学政策和当地学校情况成为定制的一大主流。另外一些适合成人的研学也是欧洲定制的主题，如意大利建筑设计与艺术访学研修之旅，深入意大利的设计产业，还能从意大利顶级设计教授处得到面对面的学习机会。

二三线城市需求高涨

数据显示，最爱欧洲定制游的十大国内客源地为上海、北京、广州、成都、深圳、南京、杭州、武汉、西安、厦门。一线城市毫无悬念占据前三，人数上占比50%。而以武汉、成都、南京、杭州等为代表的新兴二线城市，随着消费能力的提升，选择定制的比例也越来越高。

随着定制游的普及，二三线城市的定制游涨幅迅猛。赴欧洲定制游增幅最快的前10城市全部为二线城市，分别为哈尔滨、武汉、福州、南京、杭州、深圳、沈阳、广州、昆明、青岛。以哈尔滨为例，赴欧洲定制游增长幅度达183%，排名第10位的青岛赴欧洲定制游增长幅度也达到116%。