珠海市文化广电旅游体育局从队伍建设、活动开展、创新激励等方面下功夫，积极开展文化和旅游志愿服务工作并取得新成效。

强化培育，发展文化和旅游志愿服务队伍

志愿服务队伍进一步发展壮大。珠海市文化志愿服务队平台已登记实名注册志愿者4152人；市文化馆、市图书馆、珠海博物馆文化志愿者服务队拥有10余支固定服务团队；旅游志愿服务队伍共有分队37支、志愿者3023名、青少年志愿者微信群约10个。志愿服务能力水平进一步提升。市图书馆全年共开展8场文化志愿者培训和3场志愿者领队培训活动；市文化馆搭建“志愿服务、文艺创演、公益培训、非遗传承、典型宣传”五大服务平台，推动文化志愿服务制度化、专业化；珠海博物馆举办青少年志愿讲解员培训10次，为观众提供讲解服务70场次；市旅游志愿服务总队全年共培训志愿者289人次。

强化服务，开展文化和旅游志愿服务主题活动

以公共文化场馆为服务阵地，开展形式多样文化志愿服务。市文化馆开展大型公益文体活动10场，累计志愿服务时长约5500余小时，服务1.3万余人次；市图书馆积极组织文化志愿者到馆协助开展图书消毒、图书分类上架以及读者服务等，“I志愿”平台累计开展志愿服务296场，参与服务约5460人次；珠海博物馆常年接待未成年人参观团队到馆志愿服务，举办“青少年讲解员”“红领巾讲解员”等爱国主义教育、优秀传统文化教育活动，全年共接待未成年人16458人次、接待学生团队74个。把握时间节点和重要节庆，开展喜闻乐见的文化和旅游志愿服务。市文化馆结合重要时间节点和重要节庆，组织开展“童心向党”青少儿艺术花会、千“福”春联送万家、端午健康文化游园、重阳敬老游园等线下志愿服务活动，举办全民艺术普及、慕课等线上活动；旅游志愿服务团队今年在传统节日中开展文明旅游志愿服务活动133场次，参与志愿者2910人次。关注特殊群体基本文化需求，开展文化志愿服务关爱系列活动。市文化馆文化志愿服务队关注外来务工人员、新市民、空巢老人、留守儿童等，开展内容丰富、精彩纷呈的公益活动近30场；市图书馆组织文化志愿者将优质的阅读分享活动送到桂山岛、万山岛以及保障性住房等弱势群体身边；珠海博物馆开展“馆校合作”，博物馆讲解员和文化老师以志愿服务的形式送展览、送文化进校园、到基层，广受好评。以旅游行业相关单位为合作目标，引导开展服务能力提升活动。旅游志愿服务总队结合景区管理、绿色环保宣传与文明旅游示范单位创建等，在圆明新园开展户外宣传活动；市旅游总会以“爱岗敬业，以赛代训”为主题，多次开展饭店技能竞赛，指导旅游星级饭店从业人员提升服务质量，组织60多名志愿者参与活动。

强化激励，创新发展文化和旅游志愿服务新模式

广泛发动社会力量参与文化和旅游志愿服务。市旅游志愿服务总队联合珠海拱北中旅麒麟商务旅行社、珠海隆鑫旅游运输有限公司、汤臣倍健透明工厂景区等，组建5支分队。创新发展文化和旅游志愿服务项目。针对景区、旅行社和饭店开展的“社会实践+志愿服务”的旅游新模式，市旅游志愿服务总队管理员定期监督检查、督促整改，指导志愿服务分队按规定开展活动。