近年来，梅州市文广旅局立足广东省北部生态区发展定位，把发展壮大文旅产业，依托梅江韩江绿色健康文化旅游产业带建设平台，全力创建国家全域旅游示范区，全市旅游发展稳中有进，各项工作迈上新台阶。

完善配套政策，推进乡村旅游。印发《梅州市贯彻落实广东省民宿管理暂行办法实施细则》。完成2021年梅州市民宿质量等级评定工作，对25家民宿进行质量评定，评定了5家五星、11家四星、9家三星。梅州市10家民宿入选广东省乡村民宿示范点名单。梅县区雁洋镇大坪村志睦楼民宿，入选首批全国乙级旅游民宿名单。推动成立了梅州市民宿协会。完成第三届“广东十大美丽乡村”系列申报工作，分别推荐梅县区长教村为“广东文化旅游名村”，梅江区西阳镇筀竹村为“广东特色民宿名村”。

推进项目建设，壮大市场主体。重点推进梅江韩江绿色健康文化旅游产业带重点建设项目78个，总投资额1142.39亿元，2021年度计划投资129.54亿元，至12月底完成投资119.73亿元，完成率92.43%。广东客天下文化旅游产业园成功入选第三批广东省文化和旅游融合发展示范区。

完善基础设施，提升服务水平。2021年完成27座新建旅游厕所，改扩建2座；2022年计划新建25座，改扩建2座。全力推进全域旅游服务中心项目建设，目前已全面完成主要工程建设、验收合格，并按照梅州市政府相关要求进行政府采购程序，选定管理运营主体，于2022年1月20日正式对外开放。积极筹备计划总投资约3.5亿元，规划占地面积48.7亩的梅州市坚真市民服务中心项目。该项目包括图书馆、文化馆、非遗展览馆等，目前已完成捐建签约、奠基仪式，目前准备规划报建、施工许可等。鼓励A级旅游景区引入书吧、小型展览馆、文创商品店等文化设施，梅县区雁南飞、熙和湾客乡和大埔县富大陶瓷工业旅游区等景区新增20个“粤书吧”类新型阅读空间并对外开放。在中国客家博物馆（3A级旅游景区）中设置“光辉历程•红色记忆——庆祝中国共产党成立100周年”电影海报展，在大观天下旅游区中举办客家非遗讲座，张弼士故居旅游区新增张弼士博物馆。活化利用邹鲁、张弼士、田家炳、熊锐、梁伯聪等名人故居进行布展陈列，逐步推动对外开放。

加强行业监管，优化消费环境。一是出台《梅州市旅游突发事件应急预案（修订稿）》等文件。二是组织开展文化旅游行业安全大检查、扫黑除恶专项斗争等行动，维护旅游市场秩序，切实保障旅游安全。2021年至今，共出动检查人员4824人次，检查文化娱乐场所、宾馆酒店1529家次。三是“放管服”改革深入推进。2021年，共办理行政许可事项25项，办理电子导游证相关业务共126件，全市持有电子导游证累计802/人/张。完成2020年度金牌导游培养项目，梅州市1名导游荣获文旅部“2020度金牌导游”称号。在全市星级饭店、A级景区等经营场所建立投诉处理机制。2021年至2022年1月，共妥善调处旅游投诉80宗，受理率100%，法定结案率100%，无重大旅游服务质量投诉。四是制定梅州市旅游景区阶段性优惠活动方案，动员29家景区推出近半年（2021年10月8日至2022年2月28日）至少六折的门票优惠活动。开展5个具有客家特色的文保单位保护利用和博物馆陈列展览项目，全部完成并对外开放。恢复“周五有戏”“相约周六”惠民演出。

加快文旅融合，促进提档升级。梅江区成功创建广东省全域旅游示范区，指导兴宁市、五华县启动省级全域旅游示范区创建工作，兴宁市已向省申报2022年广东省全域旅游示范区验收。2021年评定1家四星级饭店、2家三星级饭店，评定1家金鼎级文化主题旅游饭店，评定1家3A级旅行社；张弼士故居旅游区成功创建国家4A级旅游景区。完成中国客家博物馆、客都人家文化旅游区、南台卧佛旅游区、卡拉比丘数学世界旅游区、元坑遗址景区、双龙山旅游区等梅州市6家3A级旅游景区评定和5家3A级旅游景区复核工作。梅县区雁洋镇获评全国乡村旅游重点镇。

活用智慧手段，加大宣传推广。积极评选梅州市非遗主题旅游线路，发布“梅州十景”系列评选结果，组织开展“梅州黄金旅游线路”“梅州旅游宣传标语”“遇见梅州．遇见美好”旅拍摄影大赛等评选活动。开通“梅州文广旅游”微信视频号、抖音号，推荐叶剑英纪念园、三河坝战役纪念园为“广东红色文旅护照”打卡单位，打造集文化、旅游与红色教育为一身的特色IP品牌；“访叶帅母校东中，寻红色历史记忆”校内研学活动短视频荣获文化和旅游部资源开发司、中国青年报社“优秀短视频作品”称号。