开平碉楼文化旅游区（以下简称“开平碉楼”）位于江门开平，由广东省唯一一处世界文化遗产——“开平碉楼与村落”中的自力村、马降龙村和立园三部分组成，是集华侨文化、园林艺术、中西建筑、文物古迹、五邑风情、非遗民俗等侨乡文化展示体验于一体的综合型旅游景区。2013年，开平碉楼正式启动创5A工作。在国家、省文旅主管部门的指导和江门、开平市委市政府的领导下，江门、开平文旅部门与碉楼公司立足于世界文化遗产的保护与展示，对照国家5A级旅游景区评定标准，经过七年不懈努力，成功被文旅部评为国家5A级旅游景区。

强化高位推动、整体联动

积极争取国家、省文旅主管部门的支持，并获委派领导专家多次深入调研指导。2019年初，国家文旅部委派资源开发司资源利用处领导及清华大学、北京联合大学专家组成调研小组，深入调研检查后，列出《开平碉楼文化旅游区创5A现场检查整改清单》，以专业意见高位推动创5A工作。

强化外树形象、内提品质

外树形象：一是补短板，提升外联交通。开平市政府统筹投入资金近3亿元，提升三大景点间交通的便捷性、景观性与文化性。增设高铁站至立园的旅游专线，开通旅游公交及景区内穿梭巴士，打造水陆“世遗廊道”，构建便捷多样的旅游交通体验；二是增强氛围营造。优化道路景观及标识牌，增设华侨文化主题石雕，打造“漂洋过海、海外谋生、异国创业、荣归故里”四大主题节点，将华侨文化植入沿线道路景观，使游客沿途也能沉浸式感受华侨文化。

内提品质：一是提升整体形象，建设三大景区特色形象大门；二是提升公共服务设施。对游客服务中心及站点进行升级改造。建设智慧化停车场，开展绿化美化工程。完成16座旅游厕所的提升改造，包括新建3A级厕所6座。优化旅游标识牌、公共休息、观景等配套设施；三是创新智慧景区建设。上线分时预约购票系统，搭建智慧检票、巡查监管、景区流量控制、安防、消防等智能化平台，实现线上虚拟景区游览；四是提供中英讲解服务，如导游讲解、微信公众号语音导览等，全面提升游客体验；五是加强培训，提升服务。邀请省旅游协会及北京巅峰智业等多个业内专家团队为员工服务质量把脉提升，开展全员培训，增强游客满意度。

强化做强业态、做大品牌

做强业态：一是对三大景区的主题与特色进行差异化定位。其中，自力村景区以碉楼群落为特色，主打文创艺术主题，立园景区打造怀旧风情并融入五邑非遗的华侨园林主题，马降龙景区打造世界文化遗产地的农耕休闲古村；二是丰富业态及内涵。围绕“华侨文化、家国情怀、家风传承”等主题，深入挖掘历史典故，探索碉楼建筑的活化利用。自力村打造碉楼对联展、碉楼建筑艺术馆、《让子弹飞》互动场景，引入民歌串唱、“澜生讲古台”等活动；立园打造鼓创5A、民间杂技、粤剧、古琴、广东音乐五架头等非遗项目常态化表演，布置《碉楼背后的故事》等文化展览；马降龙打造农耕文化体验、骑行等项目，四季体验活动各具特色，如春季旗袍节，夏季童行亲子游，夏秋季农耕节，冬季碉楼旅游节、房车节等。立园增设咖啡书吧茶室、小吃街，举办“立园缤纷夜”；自力村举办华侨书信朗诵晚会等活动，探索发展夜游碉楼；三是增强互动体验。配备多媒体投影仪、裸眼3D、壁挂触摸展示屏、二维码立体碉楼等高科技体验区；四是共建共创，创5A与乡村振兴高度融合。开平碉楼与村落的文化遗产价值和美学价值，吸引了众多国内外遗产保护、建筑艺术、乡村文化保育等方面专家学者关注的目光。立园附近的仓东村通过遗产教育、社区营造，重构村民对社区的归属感，使文化得以传承，建设仓东文化遗产保育与发展中心，被评为联合国教科文组织亚太区文化遗产保护优秀奖、中国乡村旅游创客基地和全国港澳青少年游学基地。

做大品牌。开平碉楼与村落申遗成功以来，开平市持续加大世界文化遗产的宣传推介力度。通过拍摄旅游宣传专题片，参加境内外文化旅游交流活动，进一步擦亮“广东旅游看碉楼”品牌。开平碉楼文化旅游区已成为华侨华人文化交流合作的重要平台，具有较高的国际知名度与影响力。

通过成功创建国家5A级旅游景区，开平碉楼文化旅游区在探索世界文化遗产活化利用、文旅融合发展、旅游发展驱动乡村振兴、智慧化景区建设和景区夜游项目这五大方面，为文化遗产类国家5A 级旅游景区的建设和经营提供了参考的路径和范例。