9月20号，广东省旅游局做客广东民声热线。在现场省旅游局局长曾颖如、省旅游质量监督管理所所长张国辉都指出，旅行社或非法的“旅行社”，以不合理的低价及零团费组织旅游，在旅游过程中诱骗、强迫购物等，是目前各级旅游管理部门重点打击和治理的范围。

为了吸引消费者，旅行社之间恶性竞争，常推出一些不合理的低价旅行团或零团费组织旅游，而在旅行过程中常出现强制或欺骗游客进行消费购物等行业乱象。

此次民声热线，对此前省旅游局上线节目时的听众投诉进行回访，显示有此类案例省旅游局并未跟进。2012年投诉的刘女士，此次接受采访时表示，当时她所报的团比较便宜，就被导游说是去骗旅游的，还带去很多购物点，但之后旅游局对此事没有给予回复。

对此，曾颖如在回应时表示，这反映旅游系统在处理群众投诉方面，还有很多改进的空间，会在节目结束后进行细致调研。

同时，省旅游局方面透露，不合理低价游正成为各级旅游管理部门重点打击和治理的范围。

那么如何认定超低价旅行团呢？张国辉告诉记者，旅游监管部门会让旅行社提出其成本构成，其中包括旅行过程中住宿、交通等支出有没有构成利润收入，如果没有，旅游监管部门就需要进行查处。

不过，张国辉坦言，其实在日常生活中，对于不合理低价旅行团的认定还较为困难，只能通过市场检查和游客投诉举报去发现。

记者获悉，在即将到来的国庆黄金周，各级旅游监管部门会依旧会大力查处这些非法行为。（马化展 吴娟欢）