答：关于旅游方面的投诉和举报，您可以在12301国家智慧旅游公共服务平台（网址：http://www.12301.cn/）进行操作，具体渠道有：1、拨打12301热线；2、咨询在线客服（工作时间：8:00-21:00）；3、填写网络快捷投诉举报单；4、微信公众号，微信搜索12301实时获取投诉进展；4、支付宝APP——便民生活——城市服务——旅游投诉。
