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问卷调查

2024年广东省公共文化服务群众知晓、参与、满意程度调查问卷

为了解广东省各地市公共文化服务开展情况，现开展公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、镇/街文化站（宣传文体服务中心）、村/社区综合性文化服务中心等公共文化服务场馆工作的群众知晓度、参与度和满意度调查。本次调查为匿名调查，不会泄露您的个人信息，感谢您的参与！

【第一部分 知晓度调查】

1.

您知道本市有哪些公共文化场馆？（可多选）

2.

您是如何知道这些场馆及相关服务信息的？（可多选）【题1选H.不清楚，则跳过】

3.

您知道公共文化场馆提供以下哪些服务？（可多选）

4.

您所在地市公共文化场馆组织开展各种文化活动的频率？（单选）【题1选H.不清楚，则跳过】

5.

您所在地市公共文化场馆提供的设施和服务是免费的吗？（单选）【题1选H.不清楚，则跳过】

6.

您认为本市公共文化场馆的宣传工作做的怎么样？（指公共文化场馆通过宣传活动让民众了解其服务与活动的情况）【题1选H.不清楚，则跳过】

【第二部分 参与度调查】

7.

【线下】您去过本市哪些公共文化场馆？（可多选）

8.

【线下】您不去本市公共文化场馆的原因是？（可多选）【题7选择A至F任一，则跳过】

9.

【线下】您认为吸引您去公共文化场馆的主要原因是？(可多选）

10.

【线下】您线下参与过的公共文化服务包括:（可多选）

11.

【线下】您平均每月参与上述线下公共文化服务的次数：（单选）【题10选择J.都没使用过，则跳过】

12.

【线上】您参与过的线上公共文化服务包括:（可多选）

13.

【线上】您不参与线上公共文化服务的原因是？（可多选）【题12选择A至H任一，则跳过】

14.

【线上】您平均每月参与上述线上公共文化服务的次数：（单选）【题12选择I.以上都未参加过，则跳过】

15.

【线上】您认为吸引您参与线上公共文化服务的主要原因是？(可多选）

【第三部分 满意度调查】（说明：请您结合自身使用本市公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、镇/街文化站（宣传文体服务中心）、村/社区综合性文化服务中心等公共文化场馆线上或线下服务的实际感受填答。）

16.

获得服务或活动信息的方便程度

17.

公共文化场馆交通便利程度

18.

公共文化场馆开馆时间合理程度

19.

场馆环境舒适程度

20.

设施设备齐全、完善程度

21.

图书馆纸质资源的质量

22.

场馆数字资源的质量

23.

公共文化活动举办的质量

24.

工作人员服务质量

25.

公共文化场馆和服务总体评价

26.

您愿意向亲朋好友推荐公共文化服务场馆和服务吗？

27.

您对公共文化场馆和服务有何改进意见或建议？（选答）

【被访人基本信息】

28.

性别：

29.

年龄范围：

30.

学历：

31.

身份：

32.

所在城市：

受广东省文化和旅游厅委托开展公共文化服务公众满意度调查。您的回答对于我们得出正确结论非常重要，以及对今后的公共文化服务工作改进有重要意义，感谢您的支持与配合！

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主办单位：广东省文化和旅游厅    联系方式：020-37803312

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