根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅关于加强和规范政府信息公开情况统计报送工作的通知》和省委、省政府关于做好政府信息公开工作的部署与要求，现公布省文化和旅游厅2018年政府信息公开工作年度报告。本年度报告数据统计期限为2018年1月1日至12月31日。
一、工作概述
2018年，我厅严格按照国家和省关于政府信息公开的部署与要求，强化组织领导，健全制度保障，紧密结合我厅各项工作实际，不断完善信息公开载体、创新信息公开形式、丰富信息公开内容，全方位、多角度，积极稳妥推进我厅政府信息公开工作，做到了“公开为原则，不公开为例外”，较好地保障了人民群众的知情权、参与权、监督权和表达权。
二、主动公开政府信息情况
2018年，我厅政务网站（含原旅游政务网，下同）共发布信息9378条。同时，政务网不断增进与公众互动交流，全年共回复与处理各类咨询、投诉和建议845条，回复和处理网友的反馈信息25530条，通过政务网发布177条安全提示。对于直接关系公众办事的政务服务事项，通过2018年上线的“广东省政务服务网”予以全面公开办理。
(一)推进“五公开”和重点领域信息公开情况。
1.决策公开。我厅对《广东省贯彻落实〈国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见〉实施方案（2018-2020年）》（稿）《广东省人民政府关于加快发展全域旅游的若干政策意见》（稿）等社会关注度高的决策事项，在决策前通过政务网向社会公布决策草案。印发《2018年拟作出重大行政决策事项目录》，并按照《重大行政决策程序规定（试行）》的规定实施。
2.执行公开。2018年，我厅认真贯彻国家和省政府关于推进全域旅游、滨海旅游、乡村旅游等决策部署，督导各地制定实施具体贯彻方案，抓好政策落实，并通过政务网公布取得成效，增强抓落实的执行力。
3.管理公开。我厅在政务网专门开设“双随机”公开栏目，全面推行“双随机、一公开”监管，进一步健全事中事后监管机制，并印发广东省旅游行业“双随机、一公开”监管工作实施方案（修订版）。在政务网中专门开设了文化市场管理动态栏目，对动漫企业年审认定、全省经营性互联网文化单位培训等相关监管工作向社会公示。
4.服务公开。在政务网中对《省行政许可事项通用目录（2018年版）》涉及文化部分及行政事业型收费目录进行公示。
5.结果公开。在政务网及时公开我省文化和旅游业发展情况、广东省人民政府办公厅关于印发广东省促进全域旅游发展实施方案的通知等重大政策文件，及时对“中国民间文化艺术之乡”推荐及命名名单等评选征集工作结果向社会公示。
6.重点领域信息公开。我厅重点做好重大项目评审和实施情况、财政预决算、市场监督、人事信息等重点领域的信息公开工作，并对广东省博物馆、广东美术馆、广东省文化馆馆务信息对外公开。2018年，我厅政务网发布政府采购工作公告、公示25条，其中公开招标和竞争性磋商公告19条，单一来源采购公示6条；公开我厅财政预决算信息4条；每个季度将旅游经营服务不良信息、旅游投诉数据在政务网进行公示；对我厅行政处罚信息进行公示，全年共发布8条行政处罚信息。此外，2018年共有14974人通过厅政务网报考全国导游人员资格考试。
（二）政策解读情况。
我厅在政务网开设“政策解读”专栏，围绕重要旅游政策及规范性文件开展解读或转载省（部）级相关内容。按照“谁起草、谁解读”的原则，做到政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。2018年，我厅重点做好文化和旅游部有关全域旅游的部署及省政府出台的《广东省促进全域旅游发展实施方案》等文件的政策解读工作。同时，还充分利用《南方日报》等主流媒体以数字化、图表等形式对文化旅游业重大政策文件进行政策解读。
（三）利用简报、新闻发布会主动公开政府信息情况。
2018年以来，我厅就广东旅游产业投融资对接会、旅游扶贫等工作情况编发简报，组织召开2场广东国际旅游产业博览会新闻发布会及1场2018广东旅游产业投融资对接会新闻发布会。同时，扎实开展旅游消费公益宣传，加强与重点地市及媒体合作，引导旅游企业和从业人员守法经营、诚信服务，引导旅游者理性消费、依法维权。
（四）公共图书馆、博物馆、旅行社、星级饭店、旅游景区等信息公开情况。
2018年度，我厅在政务网定期对我省公共图书馆、博物馆、旅行社、星级饭店及A级旅游景区等信息进行更新，便于公众查询。
（五）重点专项工作公开情况。
根据《广东省省级财政专项资金管理办法》和《关于印发广东省旅游扶贫专项资金管理办法的通知》《广东省旅游宣传促销专项经费管理办法》等要求，2018年文化繁荣发展专项资金（旅游发展）旅游扶贫经费拟支持河源城南旅游集散中心等12个项目，2018年文化繁荣发展专项资金（旅游发展）旅游产业发展及宣传营销经费拟支持广东旅游宣传广告、纪录片拍摄制作等50个项目，并于2018年5月4日-2018年5月10日在政务网站对经费分配计划进行公开公示。
三、新媒体公开信息情况。
2018年，我厅注重加强旅游政务新媒体运用，探索门户网站及官方微博、微信、新闻客户端联动发布模式，做好热点回应、信息服务等工作。官方微博粉丝总数突破74万，运营广东乡村旅游季、广东醉美古村镇等13个话题，全年总阅读量约2.35亿次；官方微信订阅用户超75万，总阅读量374万次，其中12条微信阅读量超过5W＋；官方新闻客户端已相继加入南方+、今日头条、腾讯企鹅号等权威移动客户端平台，总阅读量近125万次。我厅南方号在2019年1月18日举办的广东政务新媒体论坛暨南方号运营者大会上，荣获2018年广东政务新媒体年度民生服务奖。
四、建议提案办理结果公开情况
2018年，我厅认真贯彻落实《关于办理省十三届人大一次会议代表建议、批评和意见的通知》（粤常办〔2018〕1号）和《政协广东省委员会办公厅关于办理省政协十二届一次会议提案的通知》（粤协办函〔2018〕45号），对建议提案办理结果公开工作作出全面部署，建立了第一责任人负责制和联络员协调机制，明确了公开方式、涉密处理、属性标注等工作程序。在政务网设立“建议提案办理结果”公开专栏，将办理省十三届人大一次会议建议的情况和省政协十二届一次会议提案的情况公开。
五、政府信息公开申请的办理情况
2018年，我厅共受理政府信息依申请公开申请27宗，均回复办结。
六、政府信息公开的收费及减免情况
2018年，我厅在办理依申请公开工作中，未向申请人收取费用。
七、因政府信息公开申请提起行政复议和行政诉讼情况
2018年，我厅未出现因政府信息公开而引起申请行政复议和提起行政诉讼的情况。
八、存在的主要问题及下一步工作
2018年，我厅虽然在推进政府信息公开方面取得了新的进展，但文化和旅游业发展趋势与公众和游客的期望相比，还有一定的差距，信息公开制度还需要进一步细化、完善，公开平台渠道有待进一步开发，平台互动性还需加强。
下一步，我厅将按照《政府信息公开条例》《关于全面推进政务公开工作的意见》和国办公开工作要点要求，坚持以公开为常态、以不公开为例外原则，做好政务公开工作。一是进一步强化组织领导。明确职责分工，完善工作机制，统筹推进全省旅游政务公开和政务服务工作。二是进一步完善制度规范。制定印发《广东省文化和旅游厅2019年政务公开工作要点及任务分工》，梳理完善主动公开基本目录。三是继续加强信息发布、解读和回应。全面推进决策、执行、管理、服务和结果公开，将政务公开融入政务运行全过程。通过多种形式加大对文化和旅游重要政策、进展成效的发布解读力度，积极回应群众关切。四是优化公开渠道平台。进一步整合优化网站栏目，完善门户网站信息公开专栏和依申请公开系统，不断拓展微博、微信、客户端等新媒体发布渠道，加强与公众的互动交流。
